Leitfaden WOM
Anfang Oktober erschien das von Dr. Torsten Schwarz und Anne M. Schuller herausgegebene neue Standardwerk zum brandaktuellen Thema “Word-of-Mouth Marketing”.
Ich durfte mit 45 weiteren, hochkarätigen Online- und Social Media Experten, an diesem, im deutschsprachigen Raum einmaligen Werk mitwirken und habe auf 11 Seiten mein Expertenwissen zu “Empfehlungsmarketing mit Twitter” zur Entstehung dieses Buches beitragen dürfen.
Hier finden Sie das Vorwort aus “Leitfaden WOM Marketing”
Zwei Drittel der großen US-Online-Shops nutzen schon die Weiterempfehlfunktionen ins Social Web. „Social Sharing“ heißt der große Trend.
Empfehlungen werden massenhaft weitergereicht oder „retweetet“. Nahezu neunzig Prozent der Internetnutzer finden die Bewertungen anderer wichtig und nutzen sie als Informationsquelle. Wer auf einer Produktseite im Internet von den Gesichtern seiner Freunde angelacht wird, weil diese den „Gefällt mir“-Knopf gedrückt haben, kauft eher.
Google, Qype und Foursqare erlauben es schon heute, jeden beliebigen Ort weiterzuempfehlen. Gerade hat Facebook diese Funktion freigeschaltet. Das führende US-Bewertungsportal Yelp startete kürzlich in Deutschland. Empfehlungen sind der neue Trend im Internet. Selbst Adwords-Textanzeigen können seit Kurzem bewertet werden. Die ersten Kneipen geben empfehlungsstarken Foursquare-Nutzern Freibier aus. Was bei Eurovision noch ein einmaliges Telefonvoting ist, wird nun im Internet zum Massenphänomen. Was im Moment noch wie ein harmloses Spiel aussieht, kann jedoch bald ernst werden. Wer beim Voting durchfällt, hat verloren. Wer in der Werbung mehr verspricht, als er halten kann, bekommt schlechte Bewertungen. Der Umsatz steigt nicht mehr proportional zum Werbedruck, sondern mit der Zahl positiver Empfehlungen. Mundpropaganda gewinnt an Bedeutung, weil das Internet es so leicht macht.
Wer die Regeln des WOM-Marketing kennt, wird zu den Gewinnern gehören. Was früher im Kleinen weitererzählt wurde, erreicht heute blitzschnell die halbe Welt. Wenn bei Münster ein Blumenkübel umfällt, weiß es sofort die halbe Nation. Googeln Sie einmal danach. Eines sollten Sie bedenken: WOM lässt sich nur bedingt steuern. Was jedoch steuerbar ist, erfahren Sie in diesem Buch.
Den kompletten Beitrag von “Empfehlungsmarketing mit Twitter“ finden Sie hier als PDF zum Download:
Ein ungeheuer mehrwertiges und hoch informatives Buch zu den brandaktuellen
Themen Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz . . .
Geballtes Social Media Expertenwissen auf über 448 Seiten.
Mehr über das Buch und die Co-Autoren erfahren Sie auf der FB-Fanseite, unter:
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Ich freue mich auf Ihr Feedback zu dem gesamten Werk und natürlich zu meinem
Beitrag “Empfehlungsmarketing mit Twitter” im Besonderen.
Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten des Viral-Marketings, die uns die Social Media heute bietet.
Ihr
@TwittCoach
Stefan Berns
